Vecinos de
Gonnet denuncian cortes nocturnos de Internet por parte de Telecentro desde el
26/10. Reclamos sin respuesta y perjuicios en seguridad.
📌 Por Lorena Tablada ✍️
Desde el sábado 26 de octubre, residentes de Gonnet enfrentan una preocupante interrupción del servicio de Internet provisto por Telecentro. El problema afecta a usuarios ubicados entre las calles 28 bis y 31, y de 500 a 493, quienes reportan cortes sistemáticos desde las 19:30 hasta las 7:00 del día siguiente.
🔍 Falta de conectividad: un patrón que se repite
Según testimonios vecinales, la falla se presenta todos los días en el mismo horario, dejando a cientos de familias sin acceso a Internet durante la noche. Esta situación no solo limita el uso doméstico, sino que compromete la seguridad, ya que muchos vecinos no pueden acceder a sus sistemas de cámaras privadas.
“Realizamos múltiples reclamos, pero la empresa responde únicamente por WhatsApp con un bot. No hay atención personalizada ni solución concreta”, expresaron usuarios afectados.
💬 Reclamos sin respuesta y servicio facturado
A pesar de los reiterados reportes, Telecentro continúa facturando el servicio completo, lo que genera malestar entre los usuarios que solo cuentan con conexión durante aproximadamente 12 horas diarias. La falta de respuesta humana y la persistencia del problema han llevado a los vecinos a solicitar visibilidad pública del reclamo.
🛠️ ¿Qué pueden hacer los usuarios?
Mientras se espera una solución definitiva, se recomienda:
- Documentar los cortes con capturas de pantalla o registros de velocidad.
- Solicitar el número de reclamo y guardar evidencia de cada contacto.
- Compartir el reclamo en redes sociales etiquetando a la empresa.
- Consultar con Defensa del Consumidor para iniciar gestiones formales.
La conectividad es un derecho esencial en tiempos digitales. Visibilizar estos reclamos no solo busca una solución puntual, sino que fortalece la trama comunitaria y el acceso equitativo a servicios básicos. En Gonnet, la voz vecinal se transforma en acción colectiva.
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