Vecinos de
Gonnet denuncian cortes nocturnos de Internet por parte de Telecentro desde el
26/10. Reclamos sin respuesta y perjuicios en seguridad.
馃搶 Por Lorena Tablada ✍️
Desde el s谩bado 26 de octubre, residentes de Gonnet enfrentan una preocupante interrupci贸n del servicio de Internet provisto por Telecentro. El problema afecta a usuarios ubicados entre las calles 28 bis y 31, y de 500 a 493, quienes reportan cortes sistem谩ticos desde las 19:30 hasta las 7:00 del d铆a siguiente.
馃攳 Falta de conectividad: un patr贸n que se repite
Seg煤n testimonios vecinales, la falla se presenta todos los d铆as en el mismo horario, dejando a cientos de familias sin acceso a Internet durante la noche. Esta situaci贸n no solo limita el uso dom茅stico, sino que compromete la seguridad, ya que muchos vecinos no pueden acceder a sus sistemas de c谩maras privadas.
“Realizamos m煤ltiples reclamos, pero la empresa responde 煤nicamente por WhatsApp con un bot. No hay atenci贸n personalizada ni soluci贸n concreta”, expresaron usuarios afectados.
馃挰 Reclamos sin respuesta y servicio facturado
A pesar de los reiterados reportes, Telecentro contin煤a facturando el servicio completo, lo que genera malestar entre los usuarios que solo cuentan con conexi贸n durante aproximadamente 12 horas diarias. La falta de respuesta humana y la persistencia del problema han llevado a los vecinos a solicitar visibilidad p煤blica del reclamo.
馃洜️ ¿Qu茅 pueden hacer los usuarios?
Mientras se espera una soluci贸n definitiva, se recomienda:
- Documentar los cortes con capturas de pantalla o registros de velocidad.
- Solicitar el n煤mero de reclamo y guardar evidencia de cada contacto.
- Compartir el reclamo en redes sociales etiquetando a la empresa.
- Consultar con Defensa del Consumidor para iniciar gestiones formales.
La conectividad es un derecho esencial en tiempos digitales. Visibilizar estos reclamos no solo busca una soluci贸n puntual, sino que fortalece la trama comunitaria y el acceso equitativo a servicios b谩sicos. En Gonnet, la voz vecinal se transforma en acci贸n colectiva.
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