Verificar los sitios y la reputaci贸n del vendedor, hacer capturas de pantalla que puedan servir como pruebas y no compartir claves ni c贸digos de seguridad son algunos de los consejos.
馃搶 Por Lorena Tablada ✍️
Teniendo en cuenta las frecuentes denuncias por estafas digitales que se registran en la actualidad y en el marco de la nueva edici贸n del Hot Sale que se desarrollar谩 los d铆as 11,12 y 13 de mayo, la Municipalidad de La Plata brind贸 recomendaciones para comprar de manera segura y contar con las herramientas necesarias para hacer reclamos y denuncias.
En ese sentido, desde el Municipio se aconseja verificar la autenticidad de los sitios web de venta asegur谩ndose de que los las direcciones comiencen con “https://” y evitando dominios con extensi贸n “.com”, dado que son de uso abierto y pueden ser registrados por cualquier persona o entidad, lo que facilita su uso fraudulento.
Adem谩s, se se帽ala la importancia de informarse sobre la reputaci贸n del vendedor y verificar que en el sitio web figuren sus datos legales, como direcci贸n, CUIT y tel茅fono, entre otros; y, si se trata de una red social, prestar atenci贸n a posibles perfiles falsos, buscando referencias sobre ese vendedor y constatando que la cuenta tenga una tilde azul, publicaciones antiguas y comentarios en estas.
Del mismo modo, se recuerda que las ofertas son vinculantes para los proveedores, por lo que deben informar claramente las caracter铆sticas del producto, su precio y el costo y plazo de env铆o, entre otras especificaciones. Se recomienda hacer captura de pantalla de los t茅rminos y condiciones para presentarla como prueba en caso de reclamo.
Por otro lado, antes de concretar la compra se recomienda prestar atenci贸n al costo financiero total y del env铆o —en caso de corresponder— para conocer el valor final a abonar por el producto elegido y verificar que este figure en stock para evitar inconvenientes.
En relaci贸n a ello, y teniendo en cuenta que uno de los reclamos m谩s frecuentes en estos eventos es la cancelaci贸n de compras por parte de los vendedores alegando falta de stock o errores en los precios, se recuerda que el consumidor tiene el derecho a recibir el producto en los t茅rminos en los que fue ofrecido y que el vendedor no est谩 facultado para liberarse de su responsabilidad mediante la anulaci贸n unilateral de la compra.
Por ese motivo, se recomienda actuar de manera preventiva tomando capturas de pantalla o fotograf铆as tanto de la oferta como del comprobante de la transacci贸n y realizar el reclamo ante Defensa del Consumidor si se presenta un escenario de cancelaci贸n por parte del oferente.
Finalmente, desde la Municipalidad se recuerda que los productos nuevos tienen como m铆nimo seis meses de garant铆a y que el consumidor cuenta con un plazo para manifestar su arrepentimiento de diez d铆as desde hecha la compra o recibido el producto (lo que suceda 煤ltimo). En ese caso, los gastos de devoluci贸n quedan a cargo del proveedor.
CINCO CONSEJOS PARA PREVENIR CIBERESTAFAS
1. No ingresar en links de ofertas que lleguen por mail u otro medio digital que no sean seguros ni confiables.
2. Cortar la comunicaci贸n y contactarse por un medio de comunicaci贸n oficial en caso de que el supuesto vendedor solicite m谩s datos de los necesarios para realizar la compra o se ponga en contacto con un motivo sospechoso.
3. Nunca compartir datos sensibles como claves ni c贸digos de seguridad de las tarjetas y cuentas bancarias.
4. Evitar dejar consultas o reclamos en modo p煤blico en las redes sociales ya que quedan expuestas y pueden utilizarse para contactarse y simular ayudar con el fin de obtener datos sensibles.
5. Al realizar un pago por transferencia, verificar el comprobante para asegurarse de que sea leg铆timo y que el dinero haya impactado en la cuenta correspondiente, y revisar peri贸dicamente los movimientos en el Home Banking y/o billetera virtual.
Cabe recordar que para recibir informaci贸n o realizar un reclamo, los interesados pueden ingresar a defensaconsumidor.laplata.gob.ar o acercarse a la oficina de la Direcci贸n General de Defensa al Consumidor, ubicada en 11 N° 1079.
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