Por Lorena Tablada
En el mundo contemporáneo, los rascacielos y complejos residenciales con amenidades se han convertido en símbolos de modernidad y confort. Sin embargo, la gestión de emergencias en estos gigantes de concreto y vidrio es un tema que merece atención especial. Según Liliana Corzo y Diana Sevitz en su libro “Edificios con amenities” (2ª edición, 2018, Editorial Lulemar), el papel del administrador es crucial en la prevención y actuación ante posibles siniestros y desastres naturales.
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| La Contadora Liliana Corzo, una de las autoras del libro. Es docente del ICI, Instituto de Capacitación Inmobiliaria, de la Cámara Inmobiliaria Argentina y también de nuestra prestigiosa Universidad de La Plata desde 2008 |
La obra destaca la importancia de la capacitación del administrador para tomar decisiones en momentos de crisis, priorizando la seguridad de las personas sobre los bienes materiales. La referencia a la película “Infierno en la torre” ilustra vívidamente los peligros potenciales que enfrentan los ocupantes de estos edificios durante un incendio.
Además, el libro aborda la realidad de que los desastres naturales como terremotos, tsunamis, tornados, huracanes, inundaciones y erupciones volcánicas pueden ocurrir sin previo aviso. La preparación y el entrenamiento son fundamentales para saber cómo actuar en estas situaciones. El administrador debe estar listo no solo para responder personalmente, sino también para educar a los residentes sobre los planes de emergencia y evacuación.
"Cuando vemos estos rascacielos tan imponentes no podemos evitar pensar en la película Infierno en la torre (24) donde personas que estaban en una fiesta en el último piso son sorprendidas por un gran incendio y quedan atrapadas sin poder salir. También nos encontramos con las fuerzas de la
naturaleza que, sin esperarlo, pueden producir terremotos, tsunamis, tornados, huracanes, inundaciones y erupción de volcanes, entre otros. Vemos que de esto se habla muy poco, luego las cosas ocurren y no tenemos la menor idea de hacia dónde correr o qué hacer. Si bien no sabemos cuándo ocurrirán los desastres naturales, sí podemos estar preparados y entrenados para saber qué hacer en estos casos. Es importante que el administrador, en primer lugar, esté preparado y luego lleve a los consorcistas un mensaje educativo claro sobre los planes de emergencia y evacuación en caso de algún siniestro o desastre natural."
El reconocido administrador de condominios de Estados Unidos, Greg Smith, durante una conferencia en Buenos Aires el 10 de noviembre de 2017, enfatizó la necesidad de estar preparados para estos eventos. Smith compartió su experiencia en la gestión de emergencias y subrayó la importancia de mantener la calma, asegurar el área, proporcionar primeros auxilios, seguir las instrucciones de los responsables, inspeccionar visualmente los daños, proteger la propiedad y comunicarse efectivamente con las aseguradoras y los servicios de limpieza y restauración.
"Si bien no sabemos cuándo ocurrirán los desastres naturales, sí podemos estar preparados y entrenados para saber qué hacer en estos casos. Es importante que el administrador, en primer lugar, esté preparado y luego lleve a los consorcistas un mensaje educativo claro sobre los planes de emergencia y evacuación en caso de algún siniestro o desastre natural.
1. No entrar en pánico.
2. Asegurar el área.
3. Proveer de primeros auxilios.
4. Seguir instrucciones de la gente a cargo.
5. Efectuar inmediatamente una inspección visual del daño.
6. Proteger la propiedad de posibles vandalismos.
7. Notificar a la compañía de seguros.
8. Contratar servicios de limpieza y restauración".
El mensaje final de Smith fue claro: en momentos de crisis, la administración puede verse afectada
tanto como los residentes, y la designación de un portavoz para comunicar el estado de la situación a los medios y a los familiares de los afectados es esencial.Este análisis basado en “Edificios con amenities” de Corzo y Sevitz nos recuerda que, aunque los edificios modernos ofrecen muchas comodidades, la seguridad y la preparación ante emergencias deben ser una prioridad para todos los administradores de propiedades.
(Fuente: Corzo, L., & Sevitz, D. (2018). Edificios con amenities (2ª edición). Lulemar).
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