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| Este era el Flyer con que el nosocomio anunciaba el novedoso sistema de turnos telefónicos. El tiempo mostró que no es tan eficiente y no le soluciona la vida a la gente, sino se la complica |
Estimados lectores, hoy queremos dar voz a Eugenia, una paciente del Hospital de Gonnet, quien ha expresado su profunda insatisfacción con el servicio de atención telefónica de turnos. A través de una queja enviada a nuestra redacción, Eugenia expone las dificultades que ha enfrentado al intentar obtener un turno tanto a través del número de teléfono 0800 como por medio de WhatsApp.
Eugenia señala que al llamar al 0800, siempre se encuentra con la misma grabación relacionada con la pandemia, pero nunca logra ser atendida por un operador. Esta situación le ha impedido obtener un turno de manera efectiva, lo cual considera inaceptable. Además, menciona que la opción de solicitar turnos vía WhatsApp también ha sido decepcionante, ya que los turnos disponibles son extremadamente limitados y suelen agotarse rápidamente.
La paciente también denuncia que, en caso de tener la suerte de conseguir un turno, la fecha asignada suele ser para 21 días después de la solicitud. Eugenia califica esta demora como una vergüenza y considera que el hospital está manteniendo un protocolo como en la época del COVID-19 en detrimento de la atención a los pacientes.
Es importante destacar que el acceso a una atención médica oportuna y de calidad es un derecho fundamental para todos los ciudadanos. La falta de eficiencia en la atención telefónica de turnos del Hospital de Gonnet afecta directamente a los pacientes, generando demoras innecesarias y una sensación de desamparo.
Desde nuestra redacción, nos solidarizamos con Eugenia y con todos aquellos que se han visto afectados por esta situación. Instamos a las autoridades del hospital a tomar medidas inmediatas para mejorar la atención telefónica de turnos, garantizando un acceso equitativo y eficiente para todos los pacientes.
Esperamos que esta denuncia sea escuchada y que se tomen acciones concretas para solucionar este problema. La salud de los ciudadanos es una prioridad y merece ser tratada con la seriedad y diligencia que corresponde.
Eugenia señala que al llamar al 0800, siempre se encuentra con la misma grabación relacionada con la pandemia, pero nunca logra ser atendida por un operador. Esta situación le ha impedido obtener un turno de manera efectiva, lo cual considera inaceptable. Además, menciona que la opción de solicitar turnos vía WhatsApp también ha sido decepcionante, ya que los turnos disponibles son extremadamente limitados y suelen agotarse rápidamente.
La paciente también denuncia que, en caso de tener la suerte de conseguir un turno, la fecha asignada suele ser para 21 días después de la solicitud. Eugenia califica esta demora como una vergüenza y considera que el hospital está manteniendo un protocolo como en la época del COVID-19 en detrimento de la atención a los pacientes.
Es importante destacar que el acceso a una atención médica oportuna y de calidad es un derecho fundamental para todos los ciudadanos. La falta de eficiencia en la atención telefónica de turnos del Hospital de Gonnet afecta directamente a los pacientes, generando demoras innecesarias y una sensación de desamparo.
Desde nuestra redacción, nos solidarizamos con Eugenia y con todos aquellos que se han visto afectados por esta situación. Instamos a las autoridades del hospital a tomar medidas inmediatas para mejorar la atención telefónica de turnos, garantizando un acceso equitativo y eficiente para todos los pacientes.
Esperamos que esta denuncia sea escuchada y que se tomen acciones concretas para solucionar este problema. La salud de los ciudadanos es una prioridad y merece ser tratada con la seriedad y diligencia que corresponde.
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