Actualizamos 16/5/2019
Desde Movistar Hogar ex- Teléfónica se comunicaron con este medio anteayer para solicitar un contacto con Mabel, la hija de los abuelos que habían quedado sin línea y luego de interiorizarse acerca del reclamo, finalmente en la jornada de hoy la línea fija fue restablecida para alegría de Mabel que se mostró aliviada y agradecida con este medio por reflejar el reclamo y con Movistar Hogar por resolverlo tal como le habían prometido cuando se contactaron con ella.
Agradecemos por nuestra parte a la gente de Prensa de Movistar Hogar que se prestó con la mejor predisposición a gestionar la solución al problema.
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El matrimonio habría quedado sin el servicio imprescindible para comunicarse con familiares o para pedir ayuda ante una emergencia. Al parecer, los abuelos no estarían siendo tomados en cuenta como prioridad.
Mabel B nos escribe:
"Quería hacer público un reclamo a la empresa Movistar Hogar pues le dieron por error de baja a la linea de mis padres que tienen 85 y 84 años. Primero cinco días hábiles para que lo resuelvan. Hoy ante mi reclamo me dicen 20 días más una vergüenza. Esto pasa en la zona de calle 502, 14 y 15 de Gonnet y el número de reclamo es el 20848369. Desde ya, muchas gracias, ojalá puedan ayudarme".
