Vecinos de Villa Castells se comunicaron con esta redacción casi haciendo catársis ante el no sólo pésimo servicio de Edelap y Absa, sino también para contar sus experiencias a la hora de hacer un reclamo, por ejemplo, a Edelap por daños en artefactos sufridos por inconvenientes en el servicio.
El caso de Sergio Bonvini data del 2019, pero muchos de sus vecinos se verán reflejados en su experiencia con la prestadora de electricidad.
Bonvini reclamó por el daño en una heladera, un freezer y una TV. Según contó el vecino, a pesar de haber presentado toda la documentación requerida en tiempo y forma Edelap, por una cosa u otra, dio por concluido el reclamo sin darle el resarcimiento solicitado por el cliente, aludiendo "la falta de acreditación del daño denunciado". Es decir que la compañía no se hizo cargo del daño producido echándole la culpa al cliente por "la falta de especificación respecto a lo dañado".
"Tengo todos los reclamos en tiempo y forma y hasta tuve que hacer lo pertinente en OCEBA porque me quemaron heladera, freezer y tv, y no me reconocieron nada a pesar de haber presentado las facturas y llenado formularios", señaló el vecino.
"Todos los reclamos hechos en tiempo y forma, y niegan que haya baja tensión. Y OCEBA es cómplice de Edelap, porque saben que hay baja tensión", agregó Bonvini.
"Así como me pasó a mi le pasó a varios vecinos y lo peor que gente mayor, no ha podido reponer los electrodomésticos dado que hay muchos jubilados", explicó.
Por otro lado, Marta, otra de las vecinas de la zona, indicó que todos los días son larguísimas las colas bajo el rayo del sol para ir a buscar los bidones de agua que se reparten en la delegación. "Los del camión maltratan a la gente, en cualquier momento se pudre y mal, la gente está muy indignada con los maleducados del camión de Absa. En una oportunidad vi cómo uno de ellos le gritó a una viejita".
"Antes daban 4 bidones ahora, en verano, dan 3 y si tenés suerte de llegar temprano a la fila de tres
cuadras y esto se va a poner peor, día a día, la gente no aguanta más", anticipó la vecina.